お客様より緊急レスキューコールがかかりました。
ノートパソコンが立ち上がらないそうです。
大事なデータが入っており、バックアップもとられていないとのこと。

TELではなんともならず、とりあえず現地に向かいました。
　

確かに電源を入れても立ち上がりません。
ランプを見る限り、コンセントからはちゃんと給電されている模様です。
バッテリーもちゃんと刺さっています。

ただ、気になることが。
給電状態やドライブアクセスのランプが一瞬点滅したあと消えます。

デスクトップパソコンで電源ユニットが故障した際の症状でこういうケースがあります。
であれば、ハードディスクは大丈夫でしょう。
　

とはいえ、今すぐに欲しいデータも入っておられるとのことですので、メーカー修理に出す前にもう少しジタバタしてみます。

もしかしたら、バッテリーや基盤が静電気によって誤作動しているのでは？
電源ケーブルを抜き、バッテリーを取り外し、数分間放置します。

その後バッテリーと電源ケーブルを取り付けて電源ON！

見事立ち上がりました。
　

なにはともあれ一安心ですが、お客様にはこまめにバックアップを取っていただくようお願いして帰社しました。
　

今日の教訓

バックアップはこまめにとりましょう。

　 　 　

第一子をご出産されたＭご夫妻、
ご結婚されたＮ君、

おめでとうございます。取り急ぎBLOGにて失礼いたします。

　 　 　

山桜さんの本日のおすすめメニューに、珍しくカレーが載ってたので迷わず注文しました。
病みつきになりそうです。

　 　 　

弊社がシステム全般のメンテナンスをさせていただいているS社様。
サーバー管理やネットワーク全般、WEBアプリ関連は弊社、
VPNは他の業者様、
業務アプリは複数のメーカーのパッケージソフトを使用されており、さらにカスタマイズを別の業者様がご担当されています。

こういうケースの場合、業者間の調整がいろいろと大変だったりします。
　

まずはトラブル時の障害切り分け。
ソフトメーカーへ問い合わせても、「まずはハードウェアやサーバーOSに異常がないかご確認の上で・・・。」なんて言われると、お客様としてはもうお手上げ。
その道のプロでもないのに、障害の切り分けなんて事実上不可能です。
我々も同業者ですから、ソフトウェアメーカーさんのお気持ちもよくわかります。
でも、こういうご相談を受けると、「お客さまのほうを向いて仕事できていないなぁ」としみじみ感じてしまいます。

S社様の場合には、私にファーストコールをいただけるようにし、TELでのご説明である程度目途をつけ、場合によっては現地に出向いて障害切り分けをします。

メーカーさんや業者さんにたらい回しにされたり、専門用語連発で丸めこまれそうな時にも私が出動します。

当然嫌われ役なんですが、そんなこと屁でもないんです。弊社のポリシーは、いかなる時も、いかなる理由があろうと「お客様に向いて仕事する」ですので。
　

システムのバージョンアップやグレードアップ時も大変です。
システムやソフト同士の相性・互換性、どのプランがお客さまにとってメリットがあるのか？　デメリットは？　コストパフォーマンスは？　将来にわたってのサポート　etc・・・

こういうケースも各業者やメーカーの思惑が入り乱れて調整は困難を極める場合が多いのです。

　・現状維持をすすめるソフトハウスさん、
　・ハードの入れ替えを提案する販売店さん、
　・バージョンアップを推奨するソフトウェアメーカーさん、

なかなか思惑が一致しません。

そんなときの業者間の調整や選択のアドバイスなども私の大事なお仕事です。
正直、全くもって弊社の利益にはなりませんが、誰かがこれをやらないとお客様が損失をこうむる可能性がありますので。
　

これまた他の業者さんからは思い切り嫌われる役目なのですが、私はお客様から頼まれれば決してお断りはしません。

弊社のスタッフにもそうあるべく指導しています。

ポイントは、嫌われてもいいけど、夜道で刺されない程度にね(笑)と。

それともうひとつ、絶対に一歩も引くなと。
こちらが「お客様に向いて仕事」している限り、負けるわけにはいきませんからね。
　

S社様の件でのやりとりは、今月いっぱい続きそうです。しばらくは、夜道で刺されないように気をつけます(笑)。

　 　 　

行きつけの山桜さんで、「たまにはサプライズなおまかせパスタを！」と注文したら、出てきました。冷製パスタ。

あまりにもナイスだったので、定番メニューにしてとお願いしてみたのですが、手間がかかりすぎるので隠しメニューにしておきますとのこと。

とはいえ、ここで公表してしまったのでもう『隠し』ではなくなっちゃいましたね、マスターごめんなさい。

　 　 　

薄暗い時間からごそごそと起きだして、バイクで出かけてきました。

エコのことを考えると、エンジン始動→即出発と行きたいところですが、優等生の四輪車と違って、バイクはちゃんと暖機しないと走り出せません。

ご近所の迷惑にならないかとヒヤヒヤものです。
　

涼しい時間に、これまた涼しい山の中を思う存分走って、暑くなるころには峠を後にしました。

早起きして存分に遊んできたら、冷房病でいまひとつだった体調もすっかり良くなりました。

また週明けからお仕事がんばります。

　 　 　

ここ最近、いわゆる冷房病っぽくてダルい毎日が続いています。
このエコの時代に何いってるんだと怒られそうなのですが、常時稼働のサーバーやパソコン達を故障から守るためにどうしても冷房を強めにかけなければなりません。

暑い外回りの仕事から汗だくで帰社して、冷房で冷やされて・・・というサイクルを繰り返していると、どうしても体調が悪くなります。

冷たい飲み物を飲みすぎるのも良くないと思い、できるだけあったかいお茶を淹れて飲むようにしました。
体調管理も大事なお仕事の一つですからね。